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“诚”诺315 米乐app官网 用服务软实力成就品牌硬实力

发布时间:2022年03月17日

红网时刻新闻记者 赵翼鹏 长沙报道

3月15日,由湖南省市场监督管理局、湖南省消费者权益保护委员会共同举办的“共促消费公平”2022年湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙召开。

作为养生米乐app的龙头企业,米乐app官网 健康产业集团股份有限公司(下称“米乐app官Ņ93; ”)积极响应政府号召,当天上午,在米乐app官网 书院路门店中,全体店员整装队列,共同承诺将持续为消费者提供放心服务。

“遵守市场法律法规,自觉维护良好市场秩序;秉持诚信经营理念,坚决抵制违约失信行为;多元化解消费纠纷,切实保护消费者合法权益;强化责任担当,共促消费公平,为创建放心消费环境贡献力量!”

宣誓声铿锵有力,映衬出米乐app官网 数十载对服务品质的不懈追求。早在2005年,仅长沙地区的养生米乐app店数量就已超过四大直辖市总和,贡献了10万人的就业规模,十余载走过,各色养生米乐app店在湖南各地的街头巷尾依然随处可见,米乐app官网 何以能“突出重围”成为养生米乐app行业的龙头企业?软实力与硬品质是唯一答案。

一张“考卷”,关乎消费公平的“命题作文”

如今的时代语境下,消费者依托着互联网有了更多渠道展开维权,对于商家主体与消费者而言,随着数字经济的迅猛发展与平台经济的盛行,让全新的消费方式与行为则构建了更为复杂的消费生态。

在迅猛发展的电商平台,由于线上购物特性,欺骗消费者的问题也暴露在世人面前,货不对板、虚假宣传、退货难等难题纷纷涌现。在某种意义上,如今的消费时代更需要各方一起行动起来,共同促进消费公平,“共促消费公平”也正是2022年消费维权年主题。

如何共促消费公平?将目光聚焦人口大省、消费强省湖南之中,3月12日,湖南省召开国际消费者权益日新闻发布会,公布2021年全省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询57.22万件,其中接收投诉19.08万件,按时办结率99.33%;办理12345热线转接事项19.03万件,为消费者挽回经济损失1.35亿元,其中十大投诉热点主要指向“产品质量、售后服务、虚假宣传、格式条款、价格欺诈”。

不难发现,坚持问题导向,补齐市场短板,以一贯从严的姿态营造公平消费环境,是湖南营造公平消费空间、保护消费者合法权益的一贯姿态。而在共促消费公平的“考卷”下,作为服务消费者的企业便是“考生”,而广大消费者就是“阅卷人”。

一位“考生”,行业龙头背后的自我要求

在共促消费公平的大命题下,企业的切实作为,便是对这张“考卷”的最好作答。

米乐app养生行业作为最经典的服务业,服务质量的好坏是能否持久发展的基础。数据显示,早在2019年,中国消费者协会接受的各类投诉中,服务类的投诉便占了总投诉量的50.6%,而服务质量便是获得消费者认可的重要因素。对于米乐app官网 来说,靠的就是持之以恒的投入和消费者极高的满意度。

周春国介绍道,市场经济之下,诚信是企业赖以生存的土壤,也是持续发展壮大之本。作为成立了20余年的健康产业服务品牌,米乐app官网 的发展壮大离不开对于诚信的坚持与让顾客放心消费的坚守。米乐app官网 是全国文明单位,诚信经营不仅是米乐app官2593; 作为全国文明单位对自身的要求,还是对国家、市场认可的回馈。

数门“高分”,对于标准的极致追求

新消费模式的迅速崛起,让消费者对服务体验的评价早已不是单项指标,而是多维综合,这倒逼企业不能仅仅维持着最低服务标准,而更需要不断以更高标准与更多方面服务消费者,作为行业代表,米ߔ8;app官网 亦是一个缩影,始终坚持对于标准的极致追求,在多项“科目”中拿下“高分”,最终以标准树标杆。

先看看米乐app官网 这位“考生”近年来在消费领域中所拿下的“奖状”,自成立以来,米乐app官网 先后获得“全国文明单位”“湖南省省长质量提名奖”“湖南消费者信得过单位”“湖南百家诚信示范单位”等多项荣誉。

米乐app官网 集团总经理周春国在接受采访时说到:“在国家力促消费公平,创建放心消费环境的今天,米乐app官网 始终坚持诚信经营和放心消费,树立健康产业诚信标杆。”

“坚持让顾客放心消费也推动企业自身不断提升。米乐app官网 率先推行服务业标准化管理,建立起完善的企业标准体系和标准化工作体系,共制定、采纳各项标准和规范124项,并独创具有企业特色的“三点六维”质量管理模式,夯实质量。”周春国介绍道。

从具体细节来看,首先,米乐app官网3; 将日常清洁做到极致,客用物品“一客一换一消毒”,房间内同样会进行360度无死角清理与消毒。其次,通过绿植与新风系统在店内的设置,让顾客得以在门店享受到堪比长寿乡巴马的好空气。在饮食方面,米乐app官网 以现代营养学和中医药膳学为理论指导,不断研发自助餐品,确保饮食品类兼顾营养与美味。

在养生调理的主业上,2021年,米乐ap;p官网 作为组长单位牵头制定《米乐app调理按摩技术操作规范》国家标准已经实施,从艾灸、足疗再到调理按摩,毋庸置疑的是,米乐app官网 早已是行业技术标准制定者。

优质服务背后,客流量给出了最直观的回答,数据显示,作为拥有近百家门店的实体企业,米乐;app官网 门店基本覆盖了人民生活消费的全时段,每年接待顾客达600万人次。




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